Para las empresas, los métodos de atención al cliente han ido evolucionando, adaptándose a las necesidades que cada cliente demanda. Por ello, brindar una excelente atención en Contact Centers se […]

EPOS (anteriormente Sennheiser Communications) ha publicado recientemente sus conclusiones sobre el impacto que la mala calidad de audio tiene en los niveles de productividad de los trabajadores en remoto. En […]

Los Contact Centers han tenido un viaje turbulento en los últimos años. Turnos con poco personal, restricciones por pandemias, transformaciones digitales urgentes y a menudo desordenadas a la nube, clientes […]