En un entorno tan competitivo donde los datos impulsan a cualquier organización de innumerables formas, la ciencia de datos, el análisis de Big Data y la Inteligencia Artificial son fundamentales […]

Aplicar la escucha activa en el Call Center es una de las claves del éxito de cualquier centro de atención al cliente.

Los sistemas predictivos son una de las aplicaciones más conocidas de la Inteligencia Artificial y forman una pieza fundamental para el desarrollo de las soluciones en la gestión del Customer Experience.