Carolina Calvo
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Carolina Calvo

Innovadora, y apasionada del marketing y las nuevas tecnologías, cuenta con más de 20 años de experiencia en dirección y gestión de proyectos, áreas de customer service/ experience, consultoría, marketing y CRM, procesos, y postventa en entornos internacionales y multisectoriales y grandes multinacionales, para los mercados de EMEA y LatAm. Abogado Colegiado no ejerciente y Experta Universitaria en Protocolo y Ceremonial, Operations Excellence Manager Green Belt, y NVQ en Customer Services

ArtículosAtención al clienteBrand AwarenessCompromiso de los empleadosCultura de las organizacionesCultura y personasCustomer ExperienceRelación con clientesVoz del cliente

Entre la excelencia a la que aspiran todas las organizaciones a la hora de relacionarse con su cliente y la situación real que sucede en muchas de ellas existe un salto o separación, un gap, sobre el que Carolina Calvo, experta en la gestión de proyectos de Customer Service, reflexiona en este artículo. ¿Cómo completar eso que nos falta para llegar al ideal de la gestión del cliente?

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