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Definiciones

Remarketing se refiere a las estrategias de marketing que tienen como objetivo la recuperación de aquellos usuarios que ya han tenido un contacto previo con nosotros. Estas estrategias se centran en la actividad de los motores de búsqueda (Google, Bing, Yahoo…) mediante keywords y dentro de ellos en los espacios

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Definiciones

SEO (Search Engine Optimization): Conjunto de prácticas gratuitas que tienen como objetivo mejorar el posicionamiento del contenido en los motores de búsqueda (search engines) como Google, Bing, Yahoo! etcétera. En español se puede hablar de optimización de motores de búsqueda o posicionamiento en buscadores. Existen dos tipos de SEO: SEO

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ReferenciasSin categoría

Descubre los artículos que más se han visitado en 2020.

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Atención al clienteCloudContact CenterReferencias

La tecnología está lo suficientemente madura, los beneficios cada vez son mayores, y los resultados ya nadie los pone en tela de juicio. Las soluciones de Contact Center en la nube cada vez son una alternativa más satisfactoria para un gran número de empresas, hasta el punto que ya son mayoría quienes están pensando en pasarse a las soluciones cloud al elegir su próxima plataforma de gestión de la relación con el cliente

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Calidad y mejora continuaCustomer ExperienceReferenciasTransformación

Mencionamos el artículo de Diego González Zabal, Gerente de Retail & eCommerce para hablar de los valores que exige el nuevo consumidor de retail en los productos que busca y compra.

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CloudContact CenterReferenciasSeguridadTeletrabajo

En su objetivo por convertir el teletrabajo en algo igual o más seguro que el trabajo desde la oficina, Konecta Cloud da un paso más y cierra un acuerdo con VeridiumID, proveedor líder en soluciones de seguridad de acceso basado en autenticación biométrica multifactor, convirtiendo así su iniciativa para la gestión del Contact Center en la nube en la más segura del mercado.

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Cultura y personasDesarrollo de personasReferenciasTransformación

Educación y empleo, dos ámbitos de la sociedad que han de ir de la mano para potenciarse mutuamente y a los que la pandemia ha afectado en forma sustancial. ¿Cúales son las implicaciones más importantes que ha tenido la COVID-19 en educación y empleo? ¿Cómo deberemos prepararnos en ambas parcelas en el futuro próximo?

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Cultura y personasDesarrollo de personasGestión de personasReferenciasTalento

¿Quién es la persona adecuada para ascender dentro de nuestra organización y asumir un rol de liderazgo? Muchas veces escogemos a aquella persona más productiva, pero en muchas ocasiones este no es el indicador relevante. Los programas High Potentials son la clave para escoger, retener y desarrollar el talento dentro de nuestra empresa.

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Contact CenterCustomer ExperienceReferenciasTeletrabajoTransformación

El nuevo contexto de mercado es analizado en profundidad por los expertos de Frost & Sullivan y sintetizado en este artículo que te ofrecemos para su descarga en donde se dan respuesta a los retos y oportunidades en la gestión y la Experiencia del Cliente, así como se reflexiona sobre las tendencias más relevantes en el Contact Center para conquistar al cliente actual.

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Definiciones

La autenticación multifactor es aquella que, en un entorno informático, solo permite el acceso o utilización del mismo una vez que el usuario puede demostrar que está autorizado presentando dos o más pruebas de verificación de acceso de diferente naturaleza entre sí. La naturaleza de estas pruebas de identificación actualmente

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