Raúl Hidalgo
Archivo de Autor

Raúl Hidalgo

Profesional con más de 14 años de experiencia en entornos tecnológicos de Contact Center, perfil creativo, con alta capacidad para empatizar ante los problemas del cliente, Raúl ha asesorado a numerosas empresas para mejorar los procesos, ya sea a través de la explotación de la tecnología disponible, con formación o asesorando en la adquisición y diseño de nuevas soluciones.

ArtículosEstrategia y planificaciónTecnologíasTransformación

¿Cuántas veces lo habremos visto u oído? Alabar la herramienta como la principal responsable de la ejecución de calidad de un trabajo o cometido, sobre todo cuando entra en juego la tecnología. Esto se repite en muchos entornos profesionales, que ante una necesidad a cubrir por la tecnología pueden adquirir soluciones muy por encima de lo necesario, o bien estudiar a conciencia el mercado y adquirir y exprimir al máximo las soluciones que realmente encajen tanto con presupuesto como con necesidades. Como reflexiona el experto en soluciones para la gestión del cliente Raúl Hidalgo, no son las flechas, sino el indio.

Leer más