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Sarah Quennell

Sarah es la responsable de la estrategia de marketing de Aspect Software en las regiones de Europa y África. Sarah tiene más de 15 años de experiencia en marketing B2B, centrada en la promoción de soluciones para impulsar las ventas, atraer y mantener a clientes y socios y construir una marca corporativa sólida. Sarah ha trabajado para grandes organizaciones de tecnología como Dell e ILOG (ahora IBM ) y, más recientemente , Microsoft .

Redes Sociales: ¿Qué papel tendrán en su contact center?

Sarah Quennell ·

La atención al cliente por las redes sociales es, a día de hoy, un requerimiento básico para cualquier empresa preocupada por la satisfacción y la experiencia de cliente. Y no solamente basta con dar respuesta rápida, ésta tiene que ser sobresaliente. ¿Qué es necesario en un Contact Center para ofrecer las redes sociales como un canal determinante en la experiencia de cliente?