datos y el análisis

El papel de los datos y el análisis en la optimización de la experiencia del cliente

Foto del avatar ExpoContact 18 0

Mediante los datos y el análisis del comportamiento y las preferencias de los clientes, podemos predecir comportamientos.

Leer más
Expocontact

La AEERC galardona a ExpoContact

Foto del avatar ExpoContact 13 0

La Asociación Española de Expertos en la Relación al Cliente premia a ExpoContact, con el premio IMPACT, por su labor de apoyo a la industria como congreso de referencia en el sector.

Leer más
Hiperautomatización

¿Qué es la hiperautomatización?

Foto del avatar ExpoContact 44 0

Los beneficios potenciales de la automatización son muchos. Facilita el trabajo, aumenta la productividad y libera tiempo para que las personas hagan lo que disfrutan.

Leer más
Clientes

Las claves necesarias para satisfacer las necesidades del cliente

Foto del avatar ExpoContact 81 0

La manera de ver la realidad ha cambiado, y el Contact Center también. Te enseñamos las claves para satisfacer a tu cliente.

Leer más
Upskilling

Upskilling

Foto del avatar ExpoContact 14 0

¿Qué es el upskilling?

Leer más
Reskilling

Reskilling

Foto del avatar ExpoContact 21 0

¿Qué es el reskilling?

Leer más
Expocontact

Gran éxito en la celebración de Expocontact 2022

Foto del avatar ExpoContact 84 0

Expocontact, el congreso de referencia del sector de la gestión del cliente, BPO y contact center organizado por Konecta, celebró el pasado 2 de junio su 17ª edición que, tras el éxito de la pasada edición, marcada por el regreso al contacto social tras la pandemia, esta edición continuó con su exclusiva propuesta presencial, en combinación con la retransmisión en directo de sus charlas y ponencias para sus asistentes digitales

Leer más
Hiper personalización

Hiper-personalización, el valor diferencial de la atención al cliente

Foto del avatar ExpoContact 110 0

Eduardo Malpica Sales Manager – New Business Development at Enghouse Interactive habla sobre qué esperan los clientes al relacionarse con las empresas a día de hoy en el meet que tuvo con nuestra colaboradora Fabiola Pérez

Leer más
Clientes locales, experiencias globales

Clientes locales, experiencias globales. ¿Cuáles son las exigencias del cliente?

Foto del avatar ExpoContact 78 0

Vivimos en un mundo hiper-conectado donde el cliente que reside en nuestra misma ciudad quiere, incluso tiene, el mundo a un par de clics de distancia.

Leer más
Tecnología | Expocontact 2022

Digitalización, automatización, personalización: la conquista del cliente pasa por la tecnología

Foto del avatar ExpoContact 71 0

La orientación estratégica de las empresas hacia la tecnología como herramienta capacitadora es imprescindible. Descubre más.

Leer más
1 2