ExpoContact
ExpoContact 2023 | Total Experience: llevando la experiencia al siguiente nivel
El próximo 1 de junio vuelve ExpoContact donde de mano de sus principales protagonistas, las mejores prácticas y estrategias hablaremos del Total Experience.
Las tendencias en el sector del retail
Adoptar las últimas tendencias en el sector del retail es clave para mantenerse competitivo y ofrecer experiencias únicas para los consumidores. Mejora tu imagen de marca, aumenta la eficiencia y reduce costos adaptándote a estas tendencias. Mantente actualizado y mantén una ventaja competitiva.
El papel de los datos y el análisis en la optimización de la experiencia del cliente
Mediante los datos y el análisis del comportamiento y las preferencias de los clientes, podemos predecir comportamientos.
La AEERC galardona a ExpoContact
La Asociación Española de Expertos en la Relación al Cliente premia a ExpoContact, con el premio IMPACT, por su labor de apoyo a la industria como congreso de referencia en el sector.
¿Qué es la hiperautomatización?
Los beneficios potenciales de la automatización son muchos. Facilita el trabajo, aumenta la productividad y libera tiempo para que las personas hagan lo que disfrutan.
Las claves necesarias para satisfacer las necesidades del cliente
La manera de ver la realidad ha cambiado, y el Contact Center también. Te enseñamos las claves para satisfacer a tu cliente.
Gran éxito en la celebración de Expocontact 2022
Expocontact, el congreso de referencia del sector de la gestión del cliente, BPO y contact center organizado por Konecta, celebró el pasado 2 de junio su 17ª edición que, tras el éxito de la pasada edición, marcada por el regreso al contacto social tras la pandemia, esta edición continuó con su exclusiva propuesta presencial, en combinación con la retransmisión en directo de sus charlas y ponencias para sus asistentes digitales
Hiper-personalización, el valor diferencial de la atención al cliente
Eduardo Malpica Sales Manager – New Business Development at Enghouse Interactive habla sobre qué esperan los clientes al relacionarse con las empresas a día de hoy en el meet que tuvo con nuestra colaboradora Fabiola Pérez