EXPOCONTACT 2023 BAJA 097

EXPOCONTACT CELEBRA CON ÉXITO SU 18ª EDICIÓN

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El pasado 1 de junio se celebró Expocontact, cita ineludible en el sector del BPO y Experiencia Cliente, organizado por […]

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ExpoContact 2023 | Total Experience: llevando la experiencia al siguiente nivel

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El próximo 1 de junio vuelve ExpoContact donde de mano de sus principales protagonistas, las mejores prácticas y estrategias hablaremos del Total Experience.

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tendencias en el sector del retail

Las tendencias en el sector del retail

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Adoptar las últimas tendencias en el sector del retail es clave para mantenerse competitivo y ofrecer experiencias únicas para los consumidores. Mejora tu imagen de marca, aumenta la eficiencia y reduce costos adaptándote a estas tendencias. Mantente actualizado y mantén una ventaja competitiva.

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datos y el análisis

El papel de los datos y el análisis en la optimización de la experiencia del cliente

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Mediante los datos y el análisis del comportamiento y las preferencias de los clientes, podemos predecir comportamientos.

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Expocontact

La AEERC galardona a ExpoContact

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La Asociación Española de Expertos en la Relación al Cliente premia a ExpoContact, con el premio IMPACT, por su labor de apoyo a la industria como congreso de referencia en el sector.

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Hiperautomatización

¿Qué es la hiperautomatización?

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Los beneficios potenciales de la automatización son muchos. Facilita el trabajo, aumenta la productividad y libera tiempo para que las personas hagan lo que disfrutan.

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Clientes

Las claves necesarias para satisfacer las necesidades del cliente

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La manera de ver la realidad ha cambiado, y el Contact Center también. Te enseñamos las claves para satisfacer a tu cliente.

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Upskilling

Upskilling

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¿Qué es el upskilling?

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Reskilling

Reskilling

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¿Qué es el reskilling?

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Expocontact

Gran éxito en la celebración de Expocontact 2022

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Expocontact, el congreso de referencia del sector de la gestión del cliente, BPO y contact center organizado por Konecta, celebró el pasado 2 de junio su 17ª edición que, tras el éxito de la pasada edición, marcada por el regreso al contacto social tras la pandemia, esta edición continuó con su exclusiva propuesta presencial, en combinación con la retransmisión en directo de sus charlas y ponencias para sus asistentes digitales

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