Fabiola Pérez
Cómo el análisis de datos del comportamiento puede mejorar la experiencia del cliente en servicios de telecomunicaciones
Descubre cómo el análisis de datos del comportamiento puede mejorar la experiencia del cliente en servicios de telecomunicaciones y mantener a los clientes satisfechos a largo plazo.
Las 10 técnicas de fidelizar al cliente
Fidelizar al cliente es esencial para el éxito de un negocio. En este artículo, exploraremos 10 técnicas efectivas para mantener a los clientes leales y satisfechos, mejorando así su experiencia y fomentando su lealtad hacia la marca.
Cómo desarrollar líderes empresariales efectivos a través de la gestión empresarial
Desarrollar líderes empresariales efectivos es clave para el éxito empresarial. La gestión empresarial puede ayudar mediante la identificación y el cultivo del talento de liderazgo, la clarificación de expectativas, el apoyo y la retroalimentación, la promoción de la colaboración y la creatividad.
San Valentín: una oportunidad mejorar la experiencia del cliente
San Valentín es una oportunidad para mejorar la experiencia del cliente y fomentar la lealtad. Ofreciendo promociones, personalización, servicio excepcional y regalos sorprendentes, las empresas pueden demostrar su aprecio a sus clientes y tener un impacto positivo en su éxito a largo plazo.
Beneficios de la inteligencia artificial para los agentes
Estos los los beneficios de la inteligencia artificial para los agentes.
8 predicciones en el sector del contact center
Te traemos 8 predicciones en el sector del contact center de cara a los próximos años.
¿Qué ventajas aporta el análisis del recorrido del cliente?
El análisis de la experiencia del cliente, es una técnica utilizada para entender y mejorar el proceso de compra de un cliente.
El papel de la tecnología en la mejora de la eficiencia y la eficacia de su Contact Center
La tecnología ha desempeñado un papel crucial en la mejora de la eficiencia y la eficacia de los Contact Center.
Las redes sociales, la nueva ventana para la atención al cliente
Los clientes tienen ahora la posibilidad de conectar con las empresas y las marcas a un nivel más personal
La satisfacción de los empleados para ofrecer un excelente servicio al cliente
Los empleados contentos y satisfechos son más propensos a prestar un servicio de atención al cliente de alta calidad.