Martín Cambrini
Entradas por autor
Del 0800 al voicebot. Cómo evolucionó el contacto de las marcas con sus clientes
Qué empresa fue la primera en utilizar un “call center” en el mundo. Cómo y por qué se convirtieron en contact center y en empresas expertas en customer experience. Por qué la inteligencia artificial puede ser otro punto de inflexión.
Las IT en las empresas: De área de soporte a Business Partner
El departamento de IT es una parte fundamental de la estrategia de la compañía, siendo el BPO TI capaz de aportar valor al negocio de sus clientes.
