Contacto con la marca y sus clientes

Del 0800 al voicebot. Cómo evolucionó el contacto de las marcas con sus clientes

Martín Cambrini 96 0

Qué empresa fue la primera en utilizar un “call center” en el mundo. Cómo y por qué se convirtieron en contact center y en empresas expertas en customer experience. Por qué la inteligencia artificial puede ser otro punto de inflexión.

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BPO TI

Las IT en las empresas: De área de soporte a Business Partner

Martín Cambrini 444 0

El departamento de IT es una parte fundamental de la estrategia de la compañía, siendo el BPO TI capaz de aportar valor al negocio de sus clientes.

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