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Una cita “sobre ruedas”, imprescindible para todos aquellos que quieran estar al día y desarrollen su actividad en el entorno Cloud y en las tecnologías relacionadas como Big Data, SaaS, IaaS, PaaS, IoT e Industria 4.0, y un largo etcétera de ámbitos trasversales

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CloudContact CenterDestacadosEstrategia y planificaciónTecnologíasWebinars

Aquí te traemos el vídeo y los documentos de nuestro último webinar patrocinado por Interactive Intelligence, donde Jorge del Río y Jorge Hurtado, expertos en la innovación tecnológica aplicada a la gestión del cliente, te hablan de las claves para considerar y tener éxito al implementar una solución de Contact Center en la nube.

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La mejora tanto en fiablidad como en precios de las comunicaciones en la nube ha hecho que países como EEUU vivan un boom de implantación de soluciones Cloud Contact Center, y se espera que Europa y España sigan el mismo camino. Descubre en este webinar de 50 minutos las claves sobre el Cloud Contact Center y cómo aprovechar todas las ventajas de este nuevo tipo de soluciones aplicadas a la gestión de la relación con el cliente

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CloudReferencias

Las tecnologías en la nube parecen haber alcanzado la madurez suficiente para que la carrera competitiva deje de centrarse en las ventajas a nivel coste que ofrecen frente a las infraestructuras tradicionales y empezar a dirigir el discurso hacia las funcionalidades. Esto parece inferirse con los últimos movimientos del gigante Amazon Web Services con la compra de NICE.

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Atención al clienteCloudContact CenterContenidosReferencias

La mejora tanto en fiablidad como en precios de las comunicaciones en la nube ha hecho que países como EEUU vivan un boom de implantación de soluciones Cloud Contact Center, y se espera que Europa y España sigan el mismo camino. Descubre en este webinar de 50 minutos las claves sobre el Cloud Contact Center y cómo aprovechar todas las ventajas de este nuevo tipo de soluciones aplicadas a la gestión de la relación con el cliente

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CloudReferencias

Después de varios años en los que el SaaS y las soluciones en la nube parecen estar asentándose definitivamente, todavía existen interpretaciones erróneas o miedos que no tienen relación alguna con la realidad de este tipo de tecnologías. Aquí te traemos cuatro de ellos

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