¿Qué es y cuáles son las ventajas y los retos del Social Customer Service? Un breve repaso a este concepto y un estudio completo en la entrada en la que podrás ver el estado de la atención al cliente por redes sociales en el mercado español en los distintos sectores B2C

El 95% de las empresas españolas están en RRSS, pero ¿atienden a sus clientes? La conclusión: necesitan mejorar El Consumidor Social es un estudio pionero en España. Promovido por Altitude Software, por primera vez se analiza directamente el comportamiento de grandes empresas en RRSS y el servicio de atención al