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customer centric

ArtículosCustomer ExperienceTransformación

En un mundo en el que el cliente tiene el poder, las empresas, poco a poco, empiezan a reorientar sus estrategias hacia éste. Pero para alcanzar el customer centricity alineándonos con el cliente de hoy en día ¿qué pasos hay que dar?

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InnovaciónReferenciasTransformación

¿Cómo y por qué están invirtiendo los líderes en sus mercados en innovación? La tecnología cada vez más al servicio del cliente, las marcas líderes empiezan a tener sus propios centros de innovación para comprender al cliente y adaptarse a sus demandas a través de la tecnología, de una manera cada vez más ágil y eficaz.

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Cliente DigitalCRMCustomer EngagementCustomer ExperienceReferenciasRelación con clientes

El escenario actual está determinado por el acceso a la tecnología por parte del cliente. Ahora éste tiene gran parte del control, pues en su mano está toda la información. Por eso las empresas empiezan a girar la estrategia de relación con el cliente hacia el Customer Centricity pero ¿cómo gestionar correctamente las estrategias Customer Centric?

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Customer ExperienceCustomer JourneyReferenciasRelación con clientes

Muchas veces vemos terminología de filosofía empresarial sonar con fuerza, y al escarbar un poco descubrimos que es lo mismo de siempre dicho con palabras más modernas. ¿Es este el caso del Customer-Centric? Alex Raymond nos cuenta lo que piensa a cerca de este concepto

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ArtículosCliente DigitalCustomer ExperienceRelación con clientes

Solo cuando miras desde cierta perspectiva te das cuenta de cómo algo ha cambiado. Pero muchos de nosotros aún no tomamos distancia y somos capaces de ver el cambio social al que nos está llevando el uso de la tecnología. Quizá los datos que hemos encontrado te hagan pensar de otra manera

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Interactive Intelligence organizará otra vez, con la colaboración de sus partners Telefónica, Team Vision, IECISA y Audiocodes, el evento CUSTOMER CENTRICITY el martes 6 de mayo de 2015. Tenemos el placer de invitarle a este emocionante evento, que con el tema ‘Inspira a tu Cliente’ se celebrará en el Open

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Customer ExperienceEventosReferenciasRelación con clientes

Interactive Intelligence organizará otra vez, con la colaboración de sus partners Telefónica, Team Vision, IECISA y Audiocodes, el evento CUSTOMER CENTRICITY el martes 6 de mayo de 2015. Tenemos el placer de invitarle a este emocionante evento, que con el tema ‘Inspira a tu Cliente’ se celebrará en el Open de tenis ATP MUTUA Madrid.

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