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Cliente DigitalInnovaciónMarketingReferenciasTransformación

La banca se enfrenta a un cambio más importante en los próximos 10 años de cualquiera que haya sucedido en los últimos 200. Son palabras de Norman Blackwell, presidente de Lloyd’s Bank, y algo debe saber de ésto. La banca digital ¿es una evolución, o directamente una revolución en el sector? Hemos encontrado un interesante y extenso estudio que nos da respuesta a esta cuestión

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Cultura y personasInnovaciónReferenciasTalentoTransformación

En un momento crítico en el que las empresas deben dejar de centrarse en el producto para centrarse en el cliente, el CIO debe ocupar un rol primordial al diseñar la nueva estrategia de negocio, que debe fundamentarse en el rol de las nuevas tecnologías en la relación cliente-empresa

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ArtículosCliente DigitalCustomer EngagementCustomer ExperienceMarketingRelación con clientesTransformación

¿Cómo hemos llegado hasta la relación entre empresa y cliente actual? y, más importante, una vez que estamos aquí ¿cómo actuar para mantener a las empresas en el tablero competitivo? Jorge del Río, consultor experto en la innovación aplicada a la gestión del cliente, inicia aquí una serie de dos artículos en donde reflexiona sobre el cómo y el qué de la adaptación de las empresas en la Era del Cliente

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Gestión de personasReferenciasTecnologíasTransformación

No se trata del argumento de la nueva producción de cinematográfica de ciencia ficción para este verano, si no de una pregunta basada en las reflexiones del vicepresidente de Gartner, quien asegura que para dentro de un par de años, más de 3 millones de personas serán supervisadas por un robot. ¿Será tu próximo jefe una máquina entonces?

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Compromiso de los empleadosGestión de personasInnovaciónReferenciasTransformación

El 31 de Mayo es nuestro próximo webinar, centrado en la importancia de la innovación y de cómo hacer que esta se ponga en marcha desde un planteamiento estratégico y desde la gestión de equipos y motivación de los agentes clave para ello. En menos de una hora, Jorge del Río, consultor en imelius y Miguel Ángel Romero de Actitúdine nos darán las claves para hacer que la innovación suceda. Regístrate aquí

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ReferenciasTecnologíasTransformación

La transformación digital es un hecho imparable. En algunos sectores o profesiones va desde el mero hecho de tener una página web o directorio online de empresas, usar el email como vía convencional de comunicación o usar archivos digitales para presupuestos, facturas o desarrollo de proyectos, a profundas transformaciones en las que lo analógico ha quedado casi en el olvido. ¿Cuáles son las industrias más digitales hoy en día y en qué puede ayudar la transformación digital al resto?

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El Club Excelencia en Gestión, en permanente contacto con las empresas, instituciones y organizaciones españolas, ha comprobado que una de las inquietudes principales, es cómo aprovechar las oportunidades que brinda el actual entorno de cambio

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OmnicanalidadReferenciasTransformación

La revolución digital es imparable. En el camino hacia el nuevo paradigma, las empresas siguen en su labor de adaptación. No todo será digital, pero ya nada, o casi nada, será únicamente físico. ¿Cómo debería ser la banca del presente? La respuesta, en una palabra: omnicanal

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Atención al clienteAutoservicioCliente DigitalCustomer EngagementDestacadoseBooksEstrategia y planificaciónmovilidadTransformación

Como resultado de nuestro compromiso por ofrecerte contenidos de valor, en www.innovan.do traeremos hasta tí distintos formatos como artículos o análisis de la actualidad en la innovación empresarial, pero también otra serie de contenidos de mayor profundidad, como es el caso de este eBook, que ha contado con el patrocinio de Avaya

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¿Cómo conseguir aumentar el compromiso de nuestros clientes? Descubre en este webinar de 30 minutos las claves para mejorar el Customer Engagement y conquistar al cliente, obteniendo así una relación duradera con éste y una mayor rentabilidad de la misma

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