Entradas etiquetadas
estrategia operaciones
No cometas viejos errores con nuevas tecnologías de Contact Center
Si vas a realizar un proyecto de transformación basado en un cambio de tecnología para tu Contact Center, el consejo más importante es: no te limites a reemplazar una tecnología por otra y heredar las viejas limitaciones de la anterior. ¿Cómo elegir la nueva infraestructura y qué estrategia seguir al implantarla a nivel operativo?