Mejorar la Experiencia de Cliente, la conjura que está en boca de todos, pero que si rascas un poco puede que en muchas ocasiones se queden simplemente en algo superficial. ¿Qué significa mejorar el Customer Experience? ¿Qué implica? ¿Cómo se consigue? Este estudio consulta a profesionales de distintos sectores su visión al respecto para arrojar luz al tema