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¿Es la tecnología una amenaza para los trabajadores del Contact Center?
La evolución de la ingeniería y la tecnología ha hecho desaparecer muchos trabajos humanos, es algo innegable, mientras que a dado a luz muchos otros. ¿En qué punto se encuentra actualmente el sector del Contact Center al respecto?

Dí adios a las evaluciones anuales si quieres mejorar el Employee Engagement
El compromiso de los empleados o employee engagement es vital para conseguir empleados eficaces, proactivos y leales. Las grandes empresas trabajan cada día más en profundidad las estrategias para conseguir dicho employee engagement, y parece que las evaluaciones anuales no están en su hoja de ruta

Innovación se escribe con C de creatividad
¿Cuáles son las claves del proceso de la innovación? ¿La innovación funciona mejor con una gran idea, o con un gran equipo? ¿Cuál es la habilidad clave del líder del proceso innovador? Estas y otras preguntas encuentran respuesta en este artículo

Big Data y recursos humanos: proactividad en busca del talento
¿Por qué salir a buscar fuera el talento, si lo que se necesita esta en casa y además desea ser encontrado? La ventaja de las técnicas de análisis en su enfoque predictivo, es una potente herramienta para desarrollar el talento proactivamente y contar con una organización más adaptada a los rápidos cambios del entorno.

¿Cuántas apps móviles los consumidores utilizan realmente? y ¿qué uso les dan?
Patrones de uso de las apps móviles. Dependiendo del tipo de aplicación el consumidor hace uso de ellas. Las redes sociales demanda un continuo ‘picoteo’ de conectividad.

HEM – Hoy es Marketing ESIC
Un día dedicado al marketing, la comunicación, la empresa y la economía digital. Los días 23, 28 de Abril y 28 de Mayo en Madrid, Valencia y Barcelona.

10 Tendencias 2015 en el nuevo mercado de trabajo
El informe anual Global Human Capital Trends de Deloitte pone en negro sobre blanco algunos de los datos más representativos de la gestión de RRHH global, así como las tendencias en el nuevo mercado de trabajo. Conoce su conclusiones con nosotros

El espíritu TED: Ideas que merece la pena difundir
Actualmente vivimos en una sociedad más abierta que nunca, donde la información y el conocimiento están más accesibles y la tecnología nos brinda una ayuda inestimable para desarrollar todo nuestro potencial. La globalidad, la cooperación, la colaboración son valores en alza.

Se buscan mejores managers, no más tecnócratas
La revolución digital ha supuesto un cambio en todos los ámbitos de nuestra sociedad, incluído el mundo laboral, y la innovación continuará haciendo evolucionar dicho aspecto de nuestras vidas. En este interesante artículo del Harvard Business Review, sus autores, basándose en un estudio propio, reflexionan en qué punto se encuentran

La evolución del empleado
El concepto «empleado» está mutando desde un ámbito estructurado por las empresas y, en ocasiones, demasiado rígido, hacia un nuevo paradigma en el que la relación laboral se enmarca en un entorno flexible en el que el empleado también participa en el diseño del puesto. Un interesante artículo, acompañado de infografía, de la revista Forbes