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plan de contingencia

Atención al clienteContact CenterCustomer ExperienceReferenciasTeletrabajo

¿Qué sucede cuando perdemos el contacto con el cliente? Es fácil imaginarlo, de hecho la mayoría de las empresas lo ha sufrido en la reciente crisis del coronavirus. Pero ¿y si te dijera que a día de hoy existen soluciones de continuidad para el Contact Center ágiles, económicas y totalmente adaptables a cada tipo de servicio y empresa?

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ArtículosCloudTeletrabajo

¿Tiene tu empresa la capacidad necesaria para mantener los procesos, la productividad, y la satisfacción de tus clientes en situaciones que impiden el correcto acceso a los centros de trabajo o a las herramientas tecnológicas? La protección ante eventualidades se ha demostrado como vital estos meses y, como vemos en este artículo, hoy en día la madurez tecnológica nos permite acceder a soluciones y estrategias efectivas y muy económicas.

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Estrategia y planificaciónOperaciones y procesosReferenciasSeguridadTeletrabajo

Una crisis de salud pública, una catástrofe natural, un corte de suministro eléctrico en un centro de trabajo o en un centro de datos… existen multitud de situaciones que pueden afectar significativamente a la actividad de un negocio, llegando incluso a detenerla. ¿Sabes cuál es el coste de detener un negocio y la mejor manera de minimizar el impacto de estas situaciones imprevisibles?

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