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Big DataCustomer ExperienceReferenciasTransformaciónVentas

Gracias a la analítica predictiva capacitada por el empleo de tecnologías de Big Data, estamos viviendo una transformación en múltiples ámbitos de la sociedad. Una de las aplicaciones de estas nuevas tecnologías que deben aprovechar al máximo las empresas es la capacidad de predecir las necesidades del cliente

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Cliente DigitalFidelizaciónOmnicanalidadReferencias

El futuro del retail pasa, inevitablemente, por su adaptación a la revolución informática / digital que viene produciéndose en los últimos años, y de cuyo alcance aún no somos del todo conocedores. La lealtad de los clientes ha pasado de la mera inercia de hace unas décadas, a la búsqueda constante de nuevos impulsos. Doug Stephens, visionario del mundo del retail reflexiona sobre el ahora y el mañana del retail y del cliente digital

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MarketingReferenciasVentas

Este Black Friday parece reforzar lo que nuestras teorías estudian; el cliente está en todas partes. Ya no hay un cliente digital y un cliente físico, y no hay que descuidar ninguna de las vertientes que emplean los clientes a la hora de consumir, o perderemos más que un porcentaje del pastel: perderemos al cliente.

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ArtículosCliente DigitalCustomer ExperienceCustomer JourneyDestacadosFidelizaciónmovilidadOmnicanalidadTransformación

La generación del milenio tiene el poder de llevar a las empresas hasta la cumbre, o hasta el abismo. Pero no es por una actitud caprichosa, simplemente es mérito de aquellas empresas que han sabido adaptarse a las nuevas exigencias de una generación que lleva toda su vida relacionada con la informática y las nuevas tecnologías. ¿Cuál es el secreto para triunfar ante esta nueva generación? Te lo contamos

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ArtículosOmnicanalidadTransformación

Tras un periodo de incertidumbre en el que las grandes apuestas del ecommerce comieron una sustanciosa parte del comercio a los retailers tradicionales, éstos han sabido aprovechar sus fortalezas clásicas para adaptarse al mundo del cliente digital: la omnicanalidad, la clave de su éxito

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Customer ExperienceReferenciasRelación con clientesTecnologías

Mientras que hay quienes siguen con temores sobre la nube o incluso quienes no se fían de comprar por internet, el sector retail parece no querer detenerse en la aplicación de la innovación tecnológica aplicada a las estrategias de negocio. La realidad virtual parece ser la próxima parada. ¡La innovación no para!

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