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Lo más leído del año en innovando

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Cerramos el año como es costumbre en innovan.do desde nuestra fundación: con un repaso a lo que nuestros lectores han encontrado más interesante durante estos últimos doce meses. Cinco artículos que nos hablan de clientes, de marketing, de soluciones tecnológicas, de nuevos modelos laborales o de la reconversión de ámbitos tan necesarios en la gestión del cliente como las cobranzas. Ya está aquí nuestro repaso anual, no te lo pierdas.

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202112 Teletrabajo peligro extincion

Trabajo remoto ¿un animal en peligro de extinción?

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El trabajo está aquí para quedarse. Un mantra que hemos visto repetido una y otra vez pero ¿es real? Los últimos estudios empiezan a ver reflejado un cambio de tendencia, promovido en gran parte por los responsables dentro de las empresas. ¿Qué está haciendo que se vuelva a las oficinas de manera forzosa? ¿Qué implicaciones puede tener en las organizaciones? Reflexionamos sobre ello aquí.

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202110 Know your employee

Know your Employee: La pieza clave para teletrabajar con confianza

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El trabajo remoto aporta numerosos beneficios y, a su vez, innegables retos. Dentro de los tecnológicos, aquellos referentes a la identificación y autenticación digital son críticos. ¿Está tu empresa capacitada para extraer el máximo de teletrabajo de manera segura? Conoce las reflexiones del Jorge del Río, CIO del Grupo Konecta, sobre los retos que tenemos frente a nosotros para garantizar a las organizaciones un work-from-home totalmente seguro.

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202110 Atraccion Talento

¿Cuál es la clave para atraer al mejor talento?

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El último año y medio ha acelerado el ritmo de multitud de cambios que venían produciéndose en nuestras sociedades. Entre ellos, numerosos están relacionados con el mundo laboral. En este cambio de paradigma, las empresas que quieran tener a su disposición el mejor talento deberán ser capaces de adaptarse a sus expectativas pero ¿cuáles son?

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202109 trabajo hibrido teletrabajo

Maximizando la productividad en los modelos laborales híbridos

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Cada día son más las empresas que se aventuran a incorporar estos modelos híbridos a su forma de trabajo. Pero ¿cuál es la forma correcta de hacerlo? ¿cómo conseguir un balance productivo entre trabajo en oficina y trabajo en casa? Hoy repasamos algunas claves para tener éxito en la implantación de un modelo de trabajo que combine trabajo remoto y presencial.

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202107 teletrabajo

Desde casa, para siempre: otro hito en la consolidación del teletrabajo

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En los últimos meses hemos visto diversas aproximaciones a cerca del futuro de los modelos laborales. Desde los sistemas mixtos que combinan teletrabajo con trabajo en oficina a empresas que abandonan el trabajo remoto para regresar a la oficina de manera definitiva. Hoy encontramos una nueva multinacional que anuncia su apuesta total por la flexibilidad laboral para sus empleados.

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202106 contact center nueva era

Hacia el nuevo Contact Center: la era del conocimiento

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Nos dirigimos hacia un nuevo escenario en nuestro sector. El Contact Center que viene será totalmente diferente, donde el verdadero protagonista va a ser el conocimiento, y detrás de ese protagonista, de ese conocimiento, debe estar el talento. ¿Cómo prepararnos para el Contact Center de la era del conocimiento? Una reflexión de Jorge del Río, CIO de Konecta.

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202106 teletrabajo rural

Conquistando la España vaciada gracias al teletrabajo

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Las poblaciones rurales en España se enfrentan a grandes retos que las empujan hacia la despoblación. La normalización del teletrabajo podría convertirse en uno de los mejores aliados para revitalizar esta «España vaciada», y el nuevo anuncio del gobierno sobre su plan para mejorar las conexiones de internet en todo el territorio podría ser la piedra sobre la que empezar a trabajar.

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Home office: cómo desarrollar una estrategia efectiva

Home office: claves para desarrollar una estrategia efectiva

Rafael Luján Rafael Luján 12 1

Durante el último año, el home office se ha convertido en la forma más habitual de trabajo. Te explicamos cómo poner en práctica una estrategia de teletrabajo efectiva.

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¿El principio del fin del teletrabajo?

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Poco a poco se va deshaciendo la madeja y vamos conociendo cómo y en qué medida las diferentes grandes empresas apostarán en el corto, medio y largo plazo por el teletrabajo en sus organizaciones. Hoy traemos el caso de dos gigantes que, aún siendo de los principales proveedores de tecnología cloud, declaran que el teletrabajo no es su prioridad. ¿Estamos asistiendo al fin del trabajo remoto, o se trata de decisiones erradas?

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