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white paper

Contact CenterCustomer ExperienceReferenciasTeletrabajoTransformación

El nuevo contexto de mercado es analizado en profundidad por los expertos de Frost & Sullivan y sintetizado en este artículo que te ofrecemos para su descarga en donde se dan respuesta a los retos y oportunidades en la gestión y la Experiencia del Cliente, así como se reflexiona sobre las tendencias más relevantes en el Contact Center para conquistar al cliente actual.

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OmnicanalidadReferenciasRelación con clientes

‘La transición del Contact Center Multicanal al Contact Center Omnicanal‘. Un interesante White paper que nos ofrece Altitude realizado por Frost & Sullivan  donde se analizan los desafíos del Contact Center ante la evolución de un entorno multicanal donde la adopción de nuevos canales de contacto con el cliente es

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