Workshosp Vocalcom & ORACLE: World-class Customer Experiences

Vocalcom tiene el placer de invitarte a este evento en el que presentaremos las últimas novedades del portfolio de Oracle Communications, que serán abordadas desde cuatro puntos estratégicos:

• La conexión a múltiples operadores SIP para la reducción de costes de infraestructura.
• La grabación en SIP directamente sin necesidad de otro grabador o compatibilidad con el existente.
• La herramienta de Troubleshooting y diagnostico con gestión de fraude
• Implantar funcionalidades de Web RTC de manera sencilla a nivel de Video, Chat, Web to call, compatible con su infraestructura actual, para habilitar nuevos canales de atención al cliente.

Agenda

10h00 Bienvenida

• Introducción: Partnership Vocalcom / Oracle
• Estrategia y Posicionamiento Oracle Communications (Acme Packet) en el entorno de Contact Center
• Oracle Enterprise SBCs: Novedades, Roadmap, Escenarios de Trabajo, Casos de Negocio para el entorno corporativo y de Contact Center

11h15 Coffee Break

11h30 Workshops con demostraciones en directo:

• Workshop Grabación total y selectiva en troncal SIP. Posicionamiento y ventajas
• Workshop Herramienta de Monitorización y Troubleshooting para redes SIP. Posicionamiento y ventajas
• Workshop WebRTC.  Cómo impacta y qué ventajas permite WebRTC en el entorno de Contact Center sobre su actual infraestructura. Posicionamiento y Ventajas
• E-SBC y otros productos en el Contact Center. Casos de negocio

14h00 Almuerzo & Networking

Participa en este evento solicitando tu registro en este enlace. El derecho de admisión al mismo queda reservado para la organización.