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Workshosp Vocalcom & ORACLE: World-class Customer Experiences

9 junio, 2016 / 10:00 am - 4:00 pm

Vocalcom tiene el placer de invitarte a este evento en el que presentaremos las últimas novedades del portfolio de Oracle Communications, que serán abordadas desde cuatro puntos estratégicos:

  • La conexión a múltiples operadores SIP para la reducción de costes de infraestructura.
  • La grabación en SIP directamente sin necesidad de otro grabador o compatibilidad con el existente.
  • La herramienta de Troubleshooting y diagnostico con gestión de fraude
  • Implantar funcionalidades de Web RTC de manera sencilla a nivel de Video, Chat, Web to call, compatible con su infraestructura actual, para habilitar nuevos canales de atención al cliente.

Agenda

10h00 Bienvenida

  • Introducción: Partnership Vocalcom / Oracle
  • Estrategia y Posicionamiento Oracle Communications (Acme Packet) en el entorno de Contact Center
  • Oracle Enterprise SBCs: Novedades, Roadmap, Escenarios de Trabajo, Casos de Negocio para el entorno corporativo y de Contact Center

11h15 Coffee Break

11h30 Workshops con demostraciones en directo:

  • Workshop Grabación total y selectiva en troncal SIP. Posicionamiento y ventajas
  • Workshop Herramienta de Monitorización y Troubleshooting para redes SIP. Posicionamiento y ventajas
  • Workshop WebRTC.  Cómo impacta y qué ventajas permite WebRTC en el entorno de Contact Center sobre su actual infraestructura. Posicionamiento y Ventajas
  • E-SBC y otros productos en el Contact Center. Casos de negocio

14h00 Almuerzo & Networking

Participa en este evento solicitando tu registro en este enlace. El derecho de admisión al mismo queda reservado para la organización.

 

Organizador

Vocalcom
Página Web:
http://www.vocalcom.com/

Lugar

Restaurante Marieta
Paseo de la Castellana, 44
Madrid,Madrid28046 España
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