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El espíritu TED: Ideas que merece la pena difundir

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Actualmente vivimos en una sociedad más abierta que nunca, donde la información y el conocimiento están más accesibles y la tecnología nos brinda una ayuda inestimable para desarrollar todo nuestro potencial. La globalidad, la cooperación, la colaboración son valores en alza.

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La efectividad de los procesos de negocio, clave para una experiencia de cliente positiva

Susana Cavero 7 1

La determinación para llegar a la causa raíz de las ineficiencias es uno de los factores principales del mal funcionamiento de los procesos internos y su traslado a la experiencia de cliente. Además: Orientación al cliente, un enfoque extremo a extremo y la involucración de toda la organización.

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Vídeo del webinar «Creciendo que es gerundio» de imelius

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Vídeo del seminario online «Creciendo que es Gerundio» ofrecido por Imelius y patrocinado por Interactive Intelligence

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Social Customer Service en la banca española

Susana Cavero 5 0

Se estabiliza el uso de las Redes Sociales en España (79%), aunque el promedio de redes visitadas es mayor. La […]

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Big Data: estado del arte y tendencias

Susana Cavero 180 1

Todas las cartas enviadas a través del servicio postal de correos de EEUU este año equivalen a 5 PB (Petabyte, […]

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Claves de éxito y oportunidad en la transformación digital

Susana Cavero 9 0

La transformación digital es prioritaria para el 88% de las empresas, pero solo el 25% ha realizado el mapa del […]

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