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Calculando el TCO en el Contact Center

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Aquí te traemos el vídeo y los documentos de nuestro último webinar patrocinado por Interactive Intelligence. Los expertos en soluciones y gestión del Contact Center Julio García y Jorge del Río serán los ponentes de este webinar que ahondará en cómo calcular los costes de propiedad de un Contact Center, para así ayudar a las organizaciones a tomar las mejores decisiones a la hora de invertir en tecnología para sus centros de relación con el cliente.

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Customer Engagement: Una de las claves de la rentabilidad del cliente

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Aquí te traemos el vídeo y los documentos de nuestro último webinar patrocinado por Interactive Intelligence. En este webinar, vamos a explicar los principales retos en la gestión del customer engagement en empresas, centros de relación con el cliente y contact centers, e Interactive Intelligence nos presentará cómo sus soluciones tecnológicas están preparadas para aumentar el customer engagement y así ayudarnos a mejorar la rentabilidad del cliente

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Mejorando la productividad del canal email

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Aquí te traemos el vídeo y los documentos de nuestro último webinar patrocinado por Andanta. En este webinar, vamos a explicar los principales retos en la gestión del canal email en empresas, centros de relación con el cliente y contact centers, y Andanta nos presentará cómo su solución tecnológica puede ayudarnos a mejorar la productividad radicalmente y a hacer que el email realmente sea un canal eficiente y atractivo para el cliente

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querida empresa

Querida empresa… El vídeo inaugural de Expocontact 2015

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Aquí está el vídeo con el que Expocontact arrancó la edición de 2015. Un vídeo en el que una clienta se sincera con las empresas que le proveen servicios, con qué piensa de su relación, qué hay que mejorar y cómo pueden volver a enamorarse el uno del otro. Un vídeo de Marah Villaverde

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Vídeo del webinar «Creciendo que es gerundio» de imelius

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Vídeo del seminario online «Creciendo que es Gerundio» ofrecido por Imelius y patrocinado por Interactive Intelligence

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