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Desarrollo de personas

ArtículosDesarrollo de personasGestión de personasInnovaciónTalentoTransformación

El rol de los Change Makers y la generación de una cultura de la disrupción en tu empresa puede ser la respuesta para afrontar los cambios, imprevistos y proyectos innovadores. Laura Isabel Flórez y Karen Andrea Espinel nos cuentan cómo implementarla y en qué puede ayudarnos.

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Atención al clienteContact CenterDesarrollo de personasGestión de personasReferenciasTalento

La formación de nuestros agentes debe estar pensada en asegurar una estrategia de desarrollo laboral y apoyo al negocio basada en el aprendizaje desde el comienzo, el upskilling y el re-skilling de nuestros empleados. De esta forma tenemos mayor control al enfrentarnos a momentos de inestabilidad y en los cambios dentro de nuestras propias operaciones.

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Atención al clienteCustomer EngagementCustomer ExperienceDesarrollo de personasFidelizaciónReferenciasVentas

Recogemos algunos tips de comerciales con experiencia en el sector del Contact Center para que cada contacto con el potencial cliente se convierta en una venta y se lleven una buena experiencia con nosotros.

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implementación de políticas de igualdad
ArtículosCultura de las organizacionesDesarrollo de personasSocial Business

Frida Rosado Gonzales, Jefa de Asesoría Jurídica, nos cuenta los tips que hay que tener en cuenta para tener empresas más responsables gracias a la implementación de políticas empresariales que fomenten la igualdad de género y de oportunidad.

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ArtículosCloudDesarrollo de personasGestión de procesosInteligencia del negocioTalento

Sin duda que 2020 fue el año de la interpelación. De replanteos, de desafíos; pero también de disrupción, de animarse a cosas nuevas. “A contextos extraordinarios, decisiones extraordinarias”, es el mantra en el que me gusta pensar cada día en este tiempo.
¿Cómo hacer para crecer y crear empleo en un contexto en que la mayoría recurre a achicarse como fórmula general?

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ArtículosCultura de las organizacionesCultura y personasDesarrollo de personas

Equidad tiene que ver con equilibrio, con justicia social, con reconocer en cada ser humano, independiente de su sexo, el talento, habilidades, formación y capacidades, para desempeñar cualquier oficio o labor, sea esta profesional, empresarial o personal. Os dejamos 5 tips para conseguir un ambiente de trabajo que promueva esta equidad.

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Desarrollo de personasTalentoTeletrabajo

¿Cómo será el desarrollo del talento humano en los modelos laborales que incorporen teletrabajo? Encontramos una interesante aproximación a esta pregunta en la prestigiosa revista norteamericana Forbes, donde su autor revela las que, según su criterio, serán las tendencias en formación y desarrollo del talento en los próximos meses

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CloudCultura y personasDesarrollo de personasGestión de personasReferenciasTeletrabajo

El cambio de paradigma social, la transición a un modelo de trabajo nuevo y la preocupación por la salud de nuestros allegados, así como la nuestra propia, ha desencadenado un deterioro en la salud física y mental del trabajador ¿Qué pueden hacer las empresas ante todo esto?

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ArtículosCultura y personasDesarrollo de personas

En su mayoría, son las mujeres quienes deben compaginar una vida personal con su vida laboral. Esta delicada situación obliga a muchas mujeres a rechazar ascensos y responsabilidades que mejoren y avancen su carrera laboral. Maricel Ramallo nos habla de una serie de claves para cambiar la situación y mirar por el bienestar de todos y todas.

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Atención al clienteCompromiso de los empleadosDesarrollo de personasReferenciasRelación con clientesSin categoríaTalentoVentasVoz del cliente

Cuando el cliente llega a nosotros debe recibir la mejor atención posible. Hoy os damos una serie de tips para poder ofrecer un servicio premium y solucionar cada consulta tras el primer contacto.

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