Entradas en Categoría

Desarrollo de personas

Atención al clienteCalidad y mejora continuaDesarrollo de personasReferenciasRelación con clientes

Podemos gastar cientos de miles de euros en la mejor de las tecnologías para la gestión de la relación con el cliente, pero si no tenemos a los mejores agentes al mando ¿De qué nos sirven? Aquí te traemos quince capacidades imprescindibles que hay que fortalecer para que los agentes sean la punta de lanza de nuestra estrategia Customer Experience

Leer más
ArtículosCultura de las organizacionesCultura y personasDesarrollo de personasEstrategia y planificaciónGestión de personasTransformación

Se buscan hombres para viaje peligroso. Sueldo escaso. Frío extremo. Largos meses de completa oscuridad. Peligro constante. No se asegura el regreso. Honor y reconocimiento en caso de éxito.

Leer más
ArtículosCultura y personasDesarrollo de personas

Actualmente vivimos en una sociedad más abierta que nunca, donde la información y el conocimiento están más accesibles y la tecnología nos brinda una ayuda inestimable para desarrollar todo nuestro potencial. La globalidad, la cooperación, la colaboración son valores en alza.

Leer más