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El diseño de la experiencia del usuario es clave en la transformación digital de los servicios financieros, mejorando la satisfacción del cliente y atrayendo nuevos clientes. Las empresas están invirtiendo en tecnología innovadora y soluciones personalizadas para lograr una experiencia óptima y competir en el mercado.

SEGURIDAD IT + OPERATIVA + JURÍDICO + APOYO = SEGURIDAD COMPLIANCE

Descubre cómo la accesibilidad en los servicios de telecomunicaciones puede aumentar tus ingresos, mejorar tu reputación y ayudar a las personas con discapacidades a conectarse y comunicarse de manera más efectiva. ¡No te pierdas este artículo sobre la importancia de la accesibilidad!

La igualdad y la diversidad son clave para la competitividad y eficiencia en el trabajo. Las empresas con diversidad e igualdad en su fuerza laboral retienen talento, disminuyen ausentismo, aumentan la motivación y la creatividad, y logran mejores resultados financieros. Se debe avanzar en la igualdad de género y reconocer el impacto positivo de la diversidad en los resultados empresariales.

¿Cómo la digitalización ha mejorado la experiencia del cliente en el mundo de los seguros? ¿Qué desafíos presenta la digitalización para las empresas de seguros y cómo pueden abordarlos? Descubre en este artículo cómo la digitalización está transformando la industria de los seguros y por qué es clave para el éxito y la sostenibilidad en la era digital.

Adoptar las últimas tendencias en el sector del retail es clave para mantenerse competitivo y ofrecer experiencias únicas para los consumidores. Mejora tu imagen de marca, aumenta la eficiencia y reduce costos adaptándote a estas tendencias. Mantente actualizado y mantén una ventaja competitiva.

En el post de hoy nos centraremos en las métricas de rendimiento del call center más importantes para el éxito del canal y la gestión de los equipos.

San Valentín es una oportunidad para mejorar la experiencia del cliente y fomentar la lealtad. Ofreciendo promociones, personalización, servicio excepcional y regalos sorprendentes, las empresas pueden demostrar su aprecio a sus clientes y tener un impacto positivo en su éxito a largo plazo.

Protege tu ciberseguridad como si como si fuera tu casa, coche o a ti mismo.

Qué empresa fue la primera en utilizar un “call center” en el mundo. Cómo y por qué se convirtieron en contact center y en empresas expertas en customer experience. Por qué la inteligencia artificial puede ser otro punto de inflexión.