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Inteligencia del negocio

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Mantener el contexto es uno de los retos a los que se enfrentan las empresas que generan gran volumen de interacciones con los clientes si quieren alcanzar una experiencia de cliente satisfactoria. A este reto empiezan a dar respuesta modelos como el Data-Centric, un modelo que se enfoca en lo que puede ocurrir y que cuenta con una flexibilidad total para adaptarse a la multitud de rutas del cliente. Sylvia Díaz-Montenegro, CEO de Balandra Software, nos cuenta más sobre ello en este artículo

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InnovaciónInteligencia del negocioReferenciasTransformación

Con la brecha de la crisis financiera de 2008, surge toda una corriente liderada por startups que pretenden dar respuesta a las demandas actuales del cliente en el sector finanzas, sector en el que las entidades tradicionales estaban pensando en cómo salir lo mejor paradas de la crisis. ¿Cómo afectarán estos novedosos modelos de negocio a un sector con siglos de tradición?

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