Tecnologías
Gestión inteligente de datos enfocado a negocio
En un entorno tan competitivo donde los datos impulsan a cualquier organización de innumerables formas, la ciencia de datos, el […]
Cómo maximizar el potencial de la escucha activa en el Call Center
Aplicar la escucha activa en el Call Center es una de las claves del éxito de cualquier centro de atención al cliente.
Los sistemas predictivos el presente y futuro del contact center
Los sistemas predictivos son una de las aplicaciones más conocidas de la Inteligencia Artificial y forman una pieza fundamental para el desarrollo de las soluciones en la gestión del Customer Experience.
Chatbots e IVR: los aliados del Contact Center
Los sistemas IVR y los chatbots se alzan como dos aliados clave, ágiles y orientados a resultados en los Contact Center de una compañía. ¿Conoces los motivos?
¿Qué son los RPA y BPM? ¿En qué nos pueden ayudar en nuestro negocio?
Business Process Management y RPA son dos sistemas fundamentalmente diferentes. Sigue leyendo para conocer sus diferencias.
¿Cómo puede la inteligencia artificial mejorar la experiencia de cliente?
Las nuevas tecnologías permiten mejorar el conocimiento y el diálogo con los consumidores. También hacen más eficiente el procesamiento de datos y agiliza la toma de decisiones, permitiendo que las personas se centren en las actividades de alto valor.
Las oportunidades que ofrece el metaverso a las empresas
Se calcula que el metaverso generará 800 mil millones de dólares en 2024. ¿Quieres saber qué ventajas puede aportar a tu negocio?
Olvídate de montar muebles gracias a este robot
Cuántas veces nos ha pasado que hemos querido montar un mueble para nuestra casa pero ni con la ayuda de un manual de instrucciones hemos logrado colocar todos los tornillos o que la mesa no quede coja de una pata. Ahora, un robot te ayuda.
Big Data, el aliado del customer experience
El Big Data logra anticiparse las demandas de los usuarios. ¿Quieres mejorar tu customer experience usando la tecnología? ¡Te mostramos cómo!
Agentes virtuales: qué son y sus ventajas
Las ventajas de la inteligencia artificial y los agentes virtuales en la atención al cliente son diversas y más cuando pensamos en el avance tecnológico y que no se detiene por nadie. Debemos estar preparados para la modernidad. Y tú, ¿lo estás?