¿Es el Contact Center un sector en crecimiento en Europa? ¿Cuáles son los países europeos líderes en número de posiciones de Contact Center? ¿Cuantos Contact Center existen en Europa, y cuantas personas trabajan en el sector?
Éstas y muchas más pregunta tienen respuesta en The European Contact Center Benchmark 2014 Executive Summary, el informe más detallado de la industria del Contact Center a nivel europeo, basando sus datos en el estudio del sector 30 países en el año 2014
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